零售 智能 販賣機推送 商品 借助物聯網提高銷量和削減成本 作者 Mark Scantlebury，副編輯 過去的販賣機是設計僅用於收錢和分配商品的機械系 統。它們提供的消費者行為可見性有限。現在這一情況 得到飛速的改變。性能強大的處理器和物聯網 (IoT) 正在 改革行業，創造建立銷售和幫助供應商優化其產品與運 營的吸引人體驗。 本文研究 IoT 販賣機的優勢，從底層考察其中一種機器， 圖 1 所示的 Costa Express CEM-200。透過此示例，我們介 紹 Costa Coffee 如何借助 Intel ® 技術增加銷量，改善運營 利潤，建立客戶忠誠度，敲定交易，並提供客戶資訊。 • 高品質圖形、視頻、聲音和其他感官刺激 • 個性化、高度回應的觸摸屏和基於手勢的互動 • 靈活的支付方式，包括無現金交易選擇 • 銷售和優惠券之間的智慧，客戶關係管理系統， 例如忠誠度卡 • 遠端監視庫存的遙測資料 智慧販賣機還為運營商帶來更大可見性和控制。考慮傳 我們還展示與 Intel ® 物聯網解決方案聯盟（Intel ® IoT 解決 方案聯盟）合作的價值，包括分支成員 Bsquare 和夥伴 成員 Microsoft。從模組化元件到市場支援的零售系統， Intel 和 250+ 聯盟全球夥伴公司提供可加速智慧設備部 署與端到端分析的可縮放互操作解決方案。聯盟會員與 Intel 以及彼此之間密切的合作確保其採用最新技術進行 創新，幫助開發商提供市場最早的零售解決方案以提高 銷量和效率。 對智能的需求 向販賣機加入智慧和連接性可以極大改善客戶體驗，吸 引更多客戶，並推動每個交易的銷量。互動體驗可以使 購買過程更愉快，提供成分清單和營養資料等寶貴資 訊。遙測使用的新鮮成分可能污染傳統機器。改善的使 用者體驗和更高品質的產品可以增加客戶支付溢價的 意願。 智慧販賣機的重要要素包括： 圖 1. Costa Express CEM-200 使用 Intel 和 Intel ® 物聯 網解決方案聯盟的技術與服務。 intel.com/embedded-innovator | 嵌入式創新者 | 第 10 期 | 2014 | 35